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新时代下的新产业,上海翰动无人机教务管理有妙方

无人机驾驶员资格证正成为“香饽饽”。据民航2017年发布的报告显示,截止2017年底,民用无人机驾驶员资格证总数为24000多个,比上一年增长了近140%。与此同时,据无人机协会的估算,2018年我国无人机人才缺口20万,预计2020年将到25万。


在巨大的市场缺口下,报考无人机驾驶员资格证的人数急速膨胀,具备培训和考试资格的上海翰动浩翔航空科技有限公司(以下简称翰动无人机),从最初的几十个学员发展到现在学员上千,学员在短期内快速井喷式增长。


国内在无人机培训教务管理这块没有先河可供参考,翰动无人机借鉴传统教务管理方式,只能投入大量的人力去维持业务的运转,付出了高昂的人力成本,但仍没有从根本上解决问题。学员服务管理和教员教学规范约束,就成为翰动无人机在企业发展过程中的阿喀琉斯之踵。


学员服务管理难有章法,教员徇私舞弊情况频发

两类教务管理工作没有规范化的管理制度,已经影响到翰动无人机的培训和考试业务。


首先在报名方式上,在过去,翰动无人机的报名方式多种多样,有电话报名、网上预约、线下填表等,频频出现因为信息缺失、错误或者交接延误的窘境。


其次在学习阶段,学员约课、签到、约考等也是五花八门的形式,纸质、口头、微信、电话等各类信息散落在不同的人员手中,容易出现学员缺课、课程延期等情况,影响学员的学习进度。再就是在考试阶段,管理不规范的问题常现。


考试分为理论考试和实践考试,其中实践考试又分为综合问答摸底考试、地面站课程考试、室外飞行模拟考试这3部分,考试时间长、环节杂、参与人员多,以往都是依靠纸质表记录学员的学习考试情况,信息量很大,查阅不便,更不用说精准的去追踪每个学员的学习进度情况,无法合理安排学员的考试排期,翰动无人机为此浪费了大量的教务人员人力成本。


除了学员服务管理的问题,如何更好的管控教员也让翰动无人机十分头疼。


一方面,学员学习、考试环节多,人员构成复杂,一期课程学员一般在30人左右,与之对应的会有十来个教员和教务人员,很容易出现徇私舞弊的情况。另一方面,为规范教员的教学行为,还要配备多个助理,高昂的人力成本,让翰动无人机难以为继。在这种情况下,一个能够高效统筹、协调各岗的业务管理工具,成为翰动无人机的迫切需求。


人力成本减半

“用了松鼠云之后,30名学员的教务工作人力成本,从原来的教员+教务人员10多名,节省为只需3名教员主任加2名教员助理,人力成本减半”,上海翰动浩翔惊喜万分。


在此之前,翰动无人机已经尝试了多种在线办公工具,本以为现行市场的工具无法满足需求,没想到通过松鼠云搭建的专属学员服务系统,可以轻松解决。


那么松鼠云又是如何做到的呢?实际上就是凭借松鼠云强大的可视化应用搭建能力,对症下药。


在报名阶段,利用松鼠云实现学员报名表单和约课、签到、约考以及商务系统的信息实现联动。


比如,学员报名后,招生老师新增“学员报名”表单发起流程,表单会自动调用所选学生在商务系统中录入的报班信息,并流转至学员处让学员上传头像。



[学员报名]


(学员基本信息)

学员补充完头像后,表单会流转至教务员生成训练手册。通过表单关联,学员随后的约课、签到、约考等信息都会沉淀到训练手册中,进而实现信息自动同步,一键生成学员手册,节省了教务人员信息收集和整理工作。



(学员训练手册流程和样式)

之前学员主要通过致电教务人员约课,需要教务人员花费大量时间汇总和排课。而现在使用松鼠云搭建的学员服务系统后,学员用手机、电脑即可在线约课。

其背后的原理是“学员约课”表单与学员训练手册智能关联,能够根据学习进度调入待选课程,学员只需选择上课时间即可。学员约课后,教务人员可以拖拉拽表单快速生成报表,助力高效完成约课汇总和师资调配。

(学员约课)

每位学员上课前,需扫码或进入工作台进行考勤签到。下一步流程会流转至教员,录入当天训练内容、训练要求、学员表现评价以及上传训练视频。学员对教员的评价没有异议签名确认后,整个签到流程才结束。

(学员签到)

签到表单训练内容部分,会将每位学员的教学进度和课堂表现都清晰记录在案。哪怕是临时代课的教员,也能通过查阅学员的历史训练内容了解学生的学习情况。而学员签字确认训练内容的制度,更有效管控教员施教行为,无需额外投入人力进行监督。

(教员信息确认)

教员可以通过训练手册了解学员学习情况,从而判断学员是否可以参加考试。考试结束后,学员成绩相关数据,也将沉淀到教员绩效考核系统作为教员考核的基础,减轻了绩效考核时的大量行政工作。


(约考流程审核)

千万个行业,就有千万个教育培训机构。虽然行业不同,但这些企业在面对招生规模扩大而出现的教务管理问题,却出奇一致,学员服务难管理,教员难管控。

那么松鼠云在这里发挥的作用,则是帮助这些教育培训机构优化和规范教学过程,为学员提供更优质服务的同时,还能帮助企业降本增效。

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