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赢在数字化管理升级,看“美车大师-车谊佰”如何高效管理百家门店

赢在数字化管理升级,看“美车大师-车谊佰”如何高效管理百家门店
据公安部统计,截至2020年6月,全国机动车保有量达3.6亿辆,其中汽车保有量达2.7亿辆;占机动车总量的75%; 新能源汽车保有量417万辆,与去年年底相比增加36万辆,增长9.45%。

随着汽车总体保有量再创历史新高,汽车美容已成为万亿汽车后市场的一大重点分支产业。这表明汽车美容业将迎来新的发展机遇,也意味着对行业中每一位管理者都提出了更高的要求和挑战。

如今数字化时代给汽车后市场开拓了一个非常广阔的发展空间,有这么一家的企业,率先走在了数字化转型浪潮的尖端之上,通过松鼠云平台定制开发了一套管理系统,开启了数字化管理转型之旅——这就是上海车谊佰汽车服务有限公司。

美车大师-上海车谊佰汽车服务有限公司简介

上海车谊佰汽车服务有限公司成立于2014年,总部位于上海,员工多达500人, 主营范围有:汽车美容、新旧车开腊、镀件翻新、贴膜、维修、汽车改装等,旗下的“美车亿佰” 汽车美容品牌已与世界知名汽车美容厂商瑞士Riwax形成战略合作伙伴关系。目前已拥有62家直营店,并服务于近300家高端汽车4S店,以优质的服务和精湛的美车技术在全国享负盛名。

(上海车谊佰汽车服务有限公司各门店)

即便在行业已颇有名气,但也遇到不少发展挑战。上海车谊佰汽车服务有限公司负责人陈庆森先生与松鼠云项目经理讲述了以下几点困扰至今问题:

门店管理效率低
各门店的管理效率低,服务标准不统一,严重阻碍了企业的发展。

员工目标不明确
上级交代过的任务个别员工转眼就忘记,目标感不强,不会根据既定业绩目标积极处理工作。

计算提成难度高
在项目结束后,管理层要花大量的时间人工手动计算各个施工师傅与门店员工的提成,工作量大容易出错。

门店业绩统计难
每个门店每月的业绩指标不同,总部每月要统计各门店的当月任务完成额度与目标额度之间的差异,但没有专业的人做统计报表,到了月底往往忙的焦头烂额。

在深入走访调研车谊佰汽车服务公司各大门店之后,松鼠云资深项目经理蔡贞镇表示:“汽车美容业要实现企业数字化转型,首先应实现业务在线,将门店管理、服务、运营标准化;让员工明确自己目标任务,建立形成有效的销售反馈路径;让管理者有条理的区分项目类型,智能计算项目提成;让系统承接所管辖的门店员工、施工师傅、管理层相关工作,增强互动。”

此次,松鼠云为上海车谊佰汽车服务有限公司定制开发一套的可以根据业务需求随时变更、完善的“门店数据管理系统”,能更好地为业务部门、员工、管理层提供服务支撑。

线上填报项目信息,为业务协同奠定基础

各项目负责人可预先登录系统,登记各个项目基础信息,项目类型,项目名称以及项目提成。让每个员工都能随时查看自己负责的项目,清晰可查。

(项目信息)

员工信息表——统一管理员工,职位安排变得简洁高效

各个门店管理者可在系统预先维护员工基础信息,包括录入员工姓名,员工底薪。若该员工角色为施工师傅,系统会在施工录入单中自动带出该员工相关信息,不用二次手动输入员工名称。

(员工信息)

目标任务表——精细化目标管理,加强监督指导
每位门店负责人在月初即可登录系统,在目标任务表单中填报相关信息,制定当月各门店任务目标。包括目标的月份、业绩部门、所属区域、所属事业部、店管理、具体月目标任务等。

(目标任务明细表)

利用预设好的计算公式,系统会每天累加并自动核算每个门店的当月完成额、差额、月目标完成率、其中当月已完成额、差额、月完成率等数据,彻底释放管理者双手,负责人根据数据对部门合理指导,提高员工工作积极性,实现精细运营管理。

(目标任务总表)

门店数据管理——填报施工录入单即可自动计算员工提成,提高工作效率
各个门店管理者可预先系统中的门店数据管理中,填报“施工录入”表单。包括:所属门店、所属区域、所属事业部、施工日期、当日施工明细等字段。系统会根据预先写好的提成计算规则,根据当日的施工明细与子项目中的洗车总数量、销售美容、售后美容、美容总数量自动结算总额。

而施工师傅可以在项目施工完毕后拍照,登录系统后,在该条表单中及时上传相关图片做完工证明,让项目有据可查。

(每日施工录入)

施工管理审批流——提醒事业部负责人及时审批提成工单,加快提成金额发放
通过配置好的每日施工录入单及相应的审批流程,各门店管理只要通过表单提交相关数据,系统就会根据该表单门店所在区域、负责人等信息自动流转审批,当审批节点流到门店所在区域的部门经理时,部门经理就可以根据表单信息,判断提成数额是否合理,并写入同意等意见。此时流程将会自动抄送表单到事业部经理处,由事业部总经理再次查阅,最终决定提成是否合理。通过将提成发放流程化,缩短了发放周期,也大大减轻相关人员的工作量。

(每日施工流程审批流)

施工与提成明细表——简单直观查看员工工作成果,助力管理层把控团队情况
松鼠云平台内置的专业可视化报表,可通过管理者关心的数据拖拽不同的字段。即刻生成相关专业的数据分析报表,让总部的管理层都可以及时掌握各员工最新动态,实时跟踪团队和个人的业务进展,从宏观上把控团队情况。


(施工与提成明细表)

员工工资统计表——实时查看各员工的薪资与月度提成,释放人力成本
松鼠云系统报表可精确计算每位员工不同时间段的提成总额与总体月工资,到发薪日之前,财务仅需登录系统,即可查看各员工实际应发总薪资,再也不用辛苦单独计算每个人提成,为企业释放人力成本。

(员工工资统计表)

业绩统计汇总表——每月统计各门店业绩,洞察市场变化制定相应营销策略
对于总部领导层来说积极开拓市场,根据每月的业绩指标为全国各区域门店制定经营决策,是日常工作中的一大重点内容。现在通过业绩统计汇总表,能多维度查看各区域各门店经营数据,无需门店负责人再做额外上交报表,不仅节约了各管理层工作时间,还可以把更多精力放在经营决策上。

(业绩统计表)

价值总结
松鼠云平台是一款基于钉钉,为企业实现全数字化管理并提供低代码应用构建的平台,其可视化的操作和标准化的配置,既可以提高开发人员开发信息化系统的效率,同时也能满足无代码基础的业务人员进行信息化开发。而实行数字化管理是汽车美容行业的一个趋势,门店管理最核心的工作任务就是调动员工工作积极性,提高公司整体的业绩。而从松鼠云平台定制的这套先进的“门店数据管理”系统,给我们企业在门店管理带来了很多新的启发,让公司在内外部管理卓有成效,帮助企业实现了数字化创新管理飞跃。
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