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外资机械企业在中国,揭秘陕西金骏斗山的高效管理之道

外资机械企业在中国,揭秘陕西金骏斗山的高效管理之道


在陕西有这么一家企业,仅短短几年时间,便从韩国挖掘机的中国代理商成长为业务辐射全国的集团化公司,拥有全省最高规格的一站式购机4S店。

这背后有什么管理秘诀?是否有值得参考的地方?不卖关子了,最大的秘诀在于松鼠云,松鼠云助力企业管理数字化转型升级,让业务流程在线,数据成为资产,实现高效管理。


这企业就是陕西金骏斗山机械设备有限公司

金骏集团总部位于陕西西安,目前拥有员工500余人,在全球工程机械制造商50强中排第7位。其中,斗山工程机械挖掘机(DoosanInfracore)和装载机事业板块是陕西省的独家授权代理商,同时也是甘肃省、贵州省挖掘机及全国央企的独家授权代理商。

陕西金骏斗山机械设备并非一帆风顺,在业务开展过程也曾遭遇困境

1)销售台账数据汇总,需要Excel功底强大的内勤人员

公司业务广泛分布,随着业务的开展,每个省市区都会产生大量的销售台账数据,而一线销售人员经常忙于业务交际,很少有时间去梳理数据,因此需要公司额外配备内勤人员来处理。尽管如此,问题依旧没有从根源得到解决,面对来源广泛且错综复杂的数据,利用Excel收集统计的工作方式,极其考验内勤人员的Excel功底,其准确性也存疑,时效性更无法保证。

2)财务交款数据无法实时汇总,客户交款欠款余额只有财务清楚

管理层需要考察一线销售的业绩完成情况时,每次都要从财务部门调出数据然后再来计算汇总成表,当天当周当月的财务交款数据无法做到实时预览,另外原始数据都是存于本地系统,数据的流通局限在财务部门,外出办公查看数据还需向财务提出申请并整理成表格。

3)服务过程管理时长需要人工统计,准确率低、效率低,客户的满意情况不能及时传递

在原有电话和纸质的管理方式之下,每天大量派工回访及400台账,不能及时直观的在企业内部实现流程结转。例如服务工单不能当日结算,也不能关联回访记录,售前和售后部门的工作因此被隔绝,各部门俨然形成了一座座缺乏协同的信息孤岛,客户满意情况不能及时传递,提升客户满意度也是纸上谈兵。

从售前管理到售后客户服务,再到财务数据的整理统计和计算,陕西金骏斗山面临着内部数字化办公效率提升的困境,加之激烈的市场竞争环境,公司年度业绩目标的实现困难重重,管理层为此感到焦虑。

企业上云是趋势,沙漠里也有绿洲,管理秘诀的故事要从遇到松鼠云开始。

松鼠云应用

销售管理、库存SCM。

经验分享

通过松鼠云的表单、流程和报表,陕西金骏斗山机械迅速把过去纸质表单的管理方式转化成在线专属应用,并打通本地金蝶星空财务系统,实现定时+手动一键同步两个平台之间的业务数据,免纯手工重复操作,大大地提高了数据流通的准确性。

在梳理了销售全过程及业务流程后,陕西金骏斗山机械借助松鼠云的报表,将公司每天出库的设备情况数据,图形化展现在管理层面前,各机型的销量占比、业务员销量及销售额排名可以实时查看,更直观的是陕西金骏斗山机械通过分析报表对设备的交付地址也做了战略地图分析,从每周每月的定时汇报变成了实时呈现。

通过8个月的实践摸索,陕西金骏斗山机械先后逐步迭代开发了拜访、90分商机管理、销售申请、发运单、整机交款、信息费、奖品兑现等功能板块,将原本独立的财务和采购体系也并入松鼠云,实现了订单应收款关联、奖品兑现、佣金结算等模块相互关联组合,各大区长及时可见服务部门的数据报表,利用数据报表的实时数据联动功能,关联日常拜访客户数据,可以实时查看个人、分公司、不同战区、不同大区展会邀约人数进度,以及被邀约客户的拜访频次、重要程度等,保证了会务组事先预算的准确性,提升了邀约质量以及客户体验感,更重要的是避免出现第三方表单收集网站的安全隐患问题。

借助松鼠云低代码开发能力,陕西金骏斗山机械将集团最先进的管理理念迅速落地,仅1周时间就能批量迁移原有系统的所有功能,还能根据不同组织的不同管理流程进行额外功能搭建。同时,松鼠云WebApi接口能力也保证了业务数据快速回传到本地财务系统的时效性,真正意义上实现了集团业务财务一体化,为企业的迅速扩张提供了强有力的数据支撑保障。

场景实例

1、向手工数据统计说拜拜,跨系统客户信息一键同步

在客户经理将客户信息提交完毕之后,可点击页面右上角“同步至金蝶”按钮,此时会作相应判断。当该客户联系方式在金蝶云中存在,即金蝶云中已存储该客户信息,则松鼠云“金蝶云客户编码”控件同步为金蝶云中的客户编码;当该客户联系方式在金蝶云中不存在,则在金蝶云中创建已审核的客户信息,金蝶云中的客户编码使用松鼠云里的“客户编码”。

客户信息同步成功之后,松鼠云中的客户表单“同步状态”修正为“已同步”,后续点击“同步至金蝶”按钮将会弹出提醒,防止误操作。




(客户修改)
2、销售订单/其他应收单/其他应付单数据,皆可一键同步
因为本案例中的业务原因,销售订单、其他应收单、其他应付单关联度高,在松鼠云中又是3张单,所以同步操作统一放在发运单中进行。点击页面右上角“同步至金蝶”按钮,后台取出发运单中关联的表单数据,3张单同时进行同步,并分别修改发运单中的同步状态为“已同步”。

若出现某一张单同步失败,对应的“同步状态”不变,可在修正数据上的错误后再次点击按钮,同步上次失败的数据。



(销售订单列表)
(其他应收单列表)

(其他应付单列表)

应用价值小结

陕西金骏斗山机械管理上云端,销售过程标准化,服务反馈流程化,财务数据自动统计分析,线上线下数据互通互联,让一切管理井然有序自动化,这便是陕西金骏斗山具有辐射全国业务能力的管理之道。

飘洋过海的外资品牌来到中国,根植于本土的代理商用其深厚的管理方法论将一颗企业树苗培育成参天大树。在赞扬其的同时,也会发现这背后正是数字智能驱动业务前进的力量,让不可见的业务信息流在线化透明化,让业务管理触手可及,数据成为可见的资产,高效管理自在其中。

客户感言

“我们公司是从2018年3月开始接触松鼠云,短短1年时间迭代开发已经把企业前端过程管理全部迁移到了松鼠云平台。期初我主管客户管理工作,其中400派工及售后服务监管是我们部门的重点,每天有大量的派工、回访及400台账等数据不能及时直观的在企业内部实现流程结转,为此我们通过松鼠云实现整个服务过程的业务在线化,打破部门之间信息孤岛的窘境,实现了服务工单当日结算,回访数据有效联动,3个月内客户满意度提升至98.9分,实时分析效率远超同行业。”             ——集团系统运维部 刘晗
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